Právne Dokumenty

Platné od 1. 1. 2025

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi prenajímateľom a nájomcom pri prenájme motorových vozidiel v spoločnosti CARDOT s.r.o.
2. Definície kľúčových pojmov:
   • Vozidlo: Motorové vozidlo uvedené v Nájomnej zmluve vrátane príslušenstva, dokumentov (technický preukaz, poistná karta) a povinnej výbavy.
   • Škoda: Akékoľvek poškodenie, strata, odcudzenie, znehodnotenie alebo neoprávnené opotrebenie vozidla, vrátane interiéru, exteriéru, pneumatík, skiel a podvozku.
   • Nájomca: Fyzická alebo právnická osoba uzatvárajúca Nájomnú zmluvu. Vodič musí spĺňať: minimálny vek 21 rokov, držbu vodičského oprávnenia skupiny B minimálne 2 roky (bez aktuálneho zákazu činnosti).
   • Ďalší vodič: Osoba pridaná do zmluvy (zdarma), musí spĺňať rovnaké podmienky ako hlavný vodič; identifikovaná dokladmi pri prevzatí.
3. Doklady potrebné k prenájmu (pre všetkých vodičov):
   • Občiansky preukaz alebo cestovný pas.
   • Vodičský preukaz skupiny B (platný, min. 2 roky držby).
   • Kreditná alebo debetná karta (Visa, Mastercard; nie AmEx, Diners) na depozit a platbu.
4. Prenajímateľ:
   • Obchodné meno: CARDOT s.r.o.
   • Sídlo: Stará prešovská 1741/10, 040 01 Košice
   • IČO: 50020269
   • IČ DPH: SK2120150934
   • Kontaktné údaje: e-mail: info@cardot.sk, manager@cardot.sk, tel: +421 918 778 143, web: www.cardot.sk.
5. Spotrebiteľské poučenie: V zmysle § 7 ods. 6 písm. k) Zákona č. 102/2014 Z. z. nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, nakoľko predmetom zmluvy je poskytnutie služby (nájmu) v konkrétnom termíne. Storno podmienky sa riadia Článkom 10 týchto VOP.

Článok 2 – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávku vozidla je potrebné vykonať vopred (cez webový formulár, telefonicky alebo e-mailom). Minimálna doba nájmu je 1 deň.
2. Zmluvný vzťah vzniká podpísaním Nájomnej zmluvy a Preberacieho protokolu pri prevzatí vozidla. Môže vzniknúť aj elektronicky (online formulár s elektronickým podpisom), ak to Prenajímateľ umožní – v takom prípade sa potvrdenie objednávky považuje za záväzné.
3. Prenajímateľ overí identitu Nájomcu (doklady). Pri podozrení na podvod alebo nesplnení podmienok (vek, prax) má Prenajímateľ právo odmietnuť uzavretie zmluvy a odovzdanie vozidla.

Článok 3 – Odovzdanie a vrátenie vozidla

1. Prevádzkový čas: Vozidlá sa odovzdávajú v pracovných dňoch (Po – Pia) od 8:00 do 17:00. Mimo týchto hodín (vrátane víkendov) je prevzatie možné len po predchádzajúcej dohode (môže byť účtovaný poplatok).
2. Nájomca je povinný skontrolovať vozidlo a nahlásiť prípadné nedostatky ešte pred odjazdom.
3. Vrátenie vozidla:
   • Nájomca vráti vozidlo v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste.
   • Tolerancia meškania: 59 minút. Po prekročení tejto doby sa účtuje sadzba za ďalší celý deň nájmu.
   • Predĺženie nájmu je možné len písomne (e-mail/sms) najmenej 24 hodín vopred.
   • Nevrátenie vozidla bez dohody sa považuje za neoprávnené užívanie (pokuta 100 EUR + denné nájomné).
4. Vozidlo musí byť vrátené čisté, s plnou nádržou (Full to Full) a kompletnou výbavou.
5. Asistenčné služby: Zahrnuté v cene 24/7 (odťah do 100 km v prípade technickej poruchy, náhradné vozidlo ak je dostupné). Ak je porucha spôsobená úmyselne alebo nedbanlivosťou Nájomcu (napr. vybitá batéria zabudnutými svetlami, natankovanie zlého paliva), náklady na výjazd hradí Nájomca.

Článok 4 – Cena nájmu a limity kilometrov

1. Konečné ceny: Ceny na webe sú konečné a zahŕňajú 23 % DPH. Prenajímateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien pri nepredvídateľných okolnostiach (zmena sadzby daní, cien palív), o čom bude klienta informovať min. 7 dní vopred.
2. Limit kilometrov: V cene nájmu je zahrnutý limit 200 km / deň, maximálne však 3 500 km za kalendárny mesiac.
   • Celkový limit pre nájom sa vypočíta ako počet dní nájmu × 200 km (do mesačného maxima).
   • Poplatok za nadlimitné kilometre: 0,18 EUR s DPH / km.
3. V cene je zahrnuté:
   • Vozidlo bez polepov
   • Servisná údržba
   • PZP + havarijné poistenie
   • SK diaľničná známka
   • Asistenčné služby
   • Poplatok za ďalšieho vodiča

Článok 5 – Platba a Depozit

1. Platba: Realizuje sa pri prevzatí vozidla (v hotovosti, platobnou kartou – debetnou/kreditnou, alebo vopred bankovým prevodom). Pri platbe kartou vedenou v inej mene ako EUR znáša prípadné kurzové rozdiely a poplatky za konverziu v plnom rozsahu Nájomca.
2. Fakturácia: Pri dlhodobom nájme (nad 15 dní) je možná priebežná mesačná fakturácia.
3. Vratná záloha (Depozit): 300 EUR.
   • Realizuje sa blokáciou na karte (pre-authorization) alebo v hotovosti.
   • Z depozitu je Prenajímateľ oprávnený jednostranne započítať: zmluvné pokuty, spoluúčasť pri škode, chýbajúce palivo, náklady na čistenie.
   • Vrátenie depozitu (uvoľnenie blokácie) prebehne do 7 pracovných dní po vrátení vozidla bez vád a poškodení. Ak bol depozit uhradený v hotovosti, bude vrátený priamo pri odovzdaní vozidla.

Článok 6 – Poistenie a zodpovednosť za škody

1. Základné krytie (v cene): Spoluúčasť sa uplatňuje na každú škodovú udalosť samostatne.

   Výška škody	Spoluúčasť klienta
   Do 3 000 EUR	300 EUR
   Nad 3 000 EUR	10 % z celkovej výšky škody

2. Pripoistenie PREMIUM (za príplatok):
   • Znižuje spoluúčasť na 0 EUR v prípade poškodenia karosérie, krádeže alebo totálnej škody.
   • Výluky: Nevzťahuje sa na poškodenie interiéru (prepálené sedačky, fľaky), skiel, podvozku, pneumatík/diskov a na škody spôsobené hrubou nedbanlivosťou alebo úmyslom (alkohol, zlé palivo). V týchto prípadoch nesie Nájomca plnú zodpovednosť.
3. Povinnosti pri nehode – Nájomca je povinný:
   • Okamžite privolať Políciu k akejkoľvek nehode, krádeži, stretu so zverou alebo poškodeniu na parkovisku a vyžiadať si policajný záznam. Bez záznamu poistenie zaniká a Nájomca hradí 100 % škody.
   • Zdržať sa konania, ktoré by mohlo viesť k odmietnutiu poistného plnenia (napr. útek z miesta nehody).
   • Oznámiť udalosť Prenajímateľovi do 24 hodín.

Článok 7 – Cesty do zahraničia

1. Vstup s vozidlom je povolený iba do krajín Európskej únie (EÚ).
2. Nájomca musí o ceste do zahraničia informovať Prenajímateľa vopred (min. 24 hodín), čo bude zaznamenané v zmluve.
3. Vycestovanie mimo SR bez súhlasu prenajímateľa sa považuje za hrubé porušenie zmluvy s plnou zodpovednosťou za prípadné škody.

Článok 8 – Práva a povinnosti nájomcu

1. Nájomca je povinný o vozidlo sa riadne starať (kontrolovať prevádzkové kvapaliny, tlak v pneu).
2. Zodpovednosť za priestupky: Nájomca v plnom rozsahu zodpovedá za všetky priestupky a porušenia dopravných predpisov (napr. prekročenie rýchlosti, nesprávne parkovanie, nezaplatenie diaľničnej známky) spáchané počas doby nájmu. V prípade doručenia pokuty po skončení nájmu sa Nájomca zaväzuje túto pokutu uhradiť, vrátane príslušného administratívneho poplatku.
3. Prísne zákazy:
   • Fajčiť vo vozidle (vrátane elektronických cigariet).
   • Prevážať zvieratá bez prepravného boxu.
   • Ťahať iné vozidlá alebo prívesy.
   • Viesť vozidlo pod vplyvom alkoholu, liekov alebo drog.
   • Ponechávať cenné veci a doklady vo vozidle (Prenajímateľ nezodpovedá za ich krádež).

Článok 9 – Sankcie a poplatky

Prenajímateľ je oprávnený účtovať nasledujúce zmluvné pokuty (možné strhnúť z depozitu).

Článok 10 – Storno podmienky

1. V prípade zrušenia rezervácie sa uplatňujú nasledujúce poplatky:
   • Zrušenie viac ako 72 hodín pred nájmom: Bez poplatku.
   • Zrušenie 72 až 24 hodín pred nájmom: 20 % z ceny prenájmu.
   • Zrušenie menej ako 24 hodín pred nájmom: 50 % z ceny prenájmu.
2. V prípade zásahu „vyššej moci" (prírodná katastrofa, pandemické opatrenia štátu znemožňujúce pohyb) sa storno poplatok neúčtuje.

Článok 11 – Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy sa riadia slovenským právnym poriadkom. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, prípadne pred vecne a miestne príslušným súdom v Košiciach.
2. Spotrebiteľ má možnosť riešiť spory aj prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov (SOI).
3. Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR) sú dostupné v sekcii Ochrana osobných údajov.
4. Prenajímateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom zmenu zverejní na webovej stránke minimálne 14 dní vopred.

Informačná povinnosť podľa GDPR

Článok 1 – Kto sme (Prevádzkovateľ)

1. Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť:
   • Obchodné meno: CARDOT s.r.o.
   • Sídlo: Stará prešovská 1741/10, 040 01 Košice
   • IČO: 50020269
   • Kontakt: +421 918 778 143, info@cardot.sk
   • (ďalej len „Prevádzkovateľ").

Článok 2 – Prečo spracúvame vaše údaje a na akom základe?

1. Vaše údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na prevádzkovanie autopožičovne.
2. Účel: Uzavretie a plnenie nájomnej zmluvy
   • Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
   • Vysvetlenie: Bez týchto údajov by sme s vami nemohli uzavrieť zmluvu a odovzdať vám vozidlo.
3. Účel: Vedenie účtovníctva a daní
   • Právny základ: Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
   • Vysvetlenie: Faktúry a zmluvy musíme archivovať zo zákona (napr. zákon o účtovníctve).
4. Účel: Riešenie škodových udalostí a pokút
   • Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a zákonná povinnosť.
   • Vysvetlenie: Ak dôjde k nehode alebo nám príde pokuta za dopravný priestupok, musíme vaše údaje poskytnúť poisťovni alebo polícii.

Článok 3 – Aké údaje spracúvame?

1. Spracúvame len bežné osobné údaje:
   • Meno, priezvisko, titul.
   • Adresa trvalého bydliska.
   • Dátum narodenia.
   • Číslo občianskeho preukazu a vodičského preukazu (údaje si len zaznamenáme do zmluvy, nevyhotovujeme fotokópie ani skeny týchto dokladov).
   • Kontaktné údaje (telefón, e-mail).
   • Platobné údaje (číslo účtu, ak sa vracia depozit).

Článok 4 – Kto má k vašim údajom prístup (Príjemcovia)?

1. Vaše údaje nikomu nepredávame. Prístup k nim môžu mať len títo partneri, ak je to nevyhnutné:
   • Externá účtovná firma (pre spracovanie účtovníctva).
   • Poisťovne (v prípade riešenia poistnej udalosti).
   • Polícia a orgány štátnej správy (v prípade riešenia dopravných priestupkov/pokút).
   • Poskytovatelia IT služieb (napr. hosting webstránky alebo e-mailu).

Článok 5 – Ako dlho údaje uchovávame?

1. Doba uchovávania sa líši podľa typu dokumentu:
   • Účtovné doklady (faktúry, zmluvy): 10 rokov (vyžaduje to zákon o účtovníctve).
   • Ostatné údaje: Po dobu trvania premlčacích lehôt (spravidla 3 až 4 roky po ukončení zmluvy), aby sme sa mohli brániť v prípade právnych sporov. Po tejto dobe sú údaje skartované alebo vymazané.

Článok 6 – Vaše práva

1. Podľa GDPR máte právo:
   • Požadovať prístup k vašim údajom (zistiť, čo o vás evidujeme).
   • Požadovať opravu nesprávnych údajov.
   • Požadovať výmaz údajov (ak už nie sú potrebné na účely účtovníctva alebo právnej ochrany).
   • Namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
   • Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak si myslíte, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore so zákonom.

Reklamačný poriadok prenájmu motorových vozidiel

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1. Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií služieb poskytovaných spoločnosťou:
   • Obchodné meno: CARDOT s.r.o.
   • Sídlo/Miesto podnikania: Stará prešovská 1741/10, 040 01 Košice
   • IČO: 50020269
   • (ďalej len „Prenajímateľ").
2. Tento reklamačný poriadok je záväzný pre Prenajímateľa aj pre zákazníka (ďalej len „Nájomca"), ktorý je spotrebiteľom.

Článok 2 – Zodpovednosť za vady

1. Prenajímateľ je povinný odovzdať Nájomcovi vozidlo v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť, aby vozidlo spĺňalo technické požiadavky stanovené právnymi predpismi.
2. Prenajímateľ zodpovedá za vady, ktoré má vozidlo v čase jeho odovzdania Nájomcovi, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas trvania nájmu (ak neboli spôsobené Nájomcom).
3. Prenajímateľ nezodpovedá za vady a poruchy, ktoré:
   • spôsobil Nájomca alebo tretia osoba (napr. nesprávnym používaním, natankovaním nesprávneho paliva, dopravnou nehodou zavinenou Nájomcom),
   • boli Nájomcovi známe pri prevzatí vozidla a bola na ne poskytnutá zľava (napr. vizuálne poškodenia).

Článok 3 – Uplatnenie reklamácie

1. Nájomca je povinný reklamáciu (oznámenie o vade vozidla) uplatniť bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil. V prípade technickej poruchy počas jazdy je Nájomca povinný okamžite kontaktovať Prenajímateľa a riadiť sa jeho pokynmi, aby sa predišlo vzniku ďalšej škody.
2. Reklamáciu môže Nájomca uplatniť:
   • Osobne v prevádzke Prenajímateľa.
   • Písomne na adresu sídla Prenajímateľa.
   • Elektronicky na e-mail: info@cardot.sk
3. Pri uplatnení reklamácie je Nájomca povinný predložiť doklad o prenájme (zmluvu) a jasne popísať vadu (ako sa prejavuje).

Článok 4 – Vybavenie reklamácie a nároky Nájomcu

1. Prenajímateľ alebo ním poverený zamestnanec určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
2. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
3. Ak je reklamácia opodstatnená, Nájomca má právo na:
   • a) Odstránenie vady: Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť (napr. výmena žiarovky, doplnenie kvapalín), Prenajímateľ ju odstráni bezplatne a bez zbytočného odkladu.
   • b) Náhradné vozidlo: Ak vada bráni riadnemu užívaniu vozidla (nepojazdné vozidlo), Prenajímateľ poskytne Nájomcovi náhradné vozidlo rovnakej alebo vyššej kategórie, ak ho má k dispozícii.
   • c) Zľavu z ceny nájmu: Ak vada nebráni užívaniu vozidla, ale znižuje komfort (napr. nefunkčná klimatizácia, nefunkčné rádio, sťahovanie okien), má Nájomca právo na primeranú zľavu z ceny nájmu za dni, kedy vadu evidoval.
   • d) Vrátenie peňazí: Ak Prenajímateľ nemôže poskytnúť náhradné vozidlo a vozidlo je nepojazdné (nie vinou Nájomcu), vráti Nájomcovi pomernú časť nájomného za nevyčerpané dni prenájmu.

Článok 5 – Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Ak Nájomca nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Prenajímateľa so žiadosťou o nápravu.
2. Ak Prenajímateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Nájomca má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) prostredníctvom platformy RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok 6 – Záverečné ustanovenia

1. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 1. 1. 2025.
2. Reklamačný poriadok je k dispozícii v sídle Prenajímateľa a na jeho webovej stránke.